삼성 갤럭시S21 동영상 재생 불가 현상 이슈에 대해 알려드립니다.

최근 삼성 갤럭시S21 에서 동영상 재생이 불가하다는 문의가 많이 들어오고  있습니다.

 확인 결과 해당 기기의  브라우저 환경(인터넷브라우저 앱 - 크롬, 삼성인터넷 등등)에서

모든 형태의 영상이 재생이 안되는 문제가 확인되었습니다.

 HelloLMS뿐만 아니라 마찬가지로 인터넷 앱을 통해 youtube.com 으로 이동 후

재생했을 경우에도 마찬가지로 재생이 안되는 상황이 확인되었습니다.

 해당 문제는 기기 자체의 OS 소프트웨어 이슈(구글의 웹뷰 엔진 또는 삼성의 OS 튜닝)로

보이며, 기기 자체의 문제이기 때문에 구글 또는 삼성 측에서 관련 해결책이 나오기 전까진

해결이 불가능함을 미리 알려드립니다.

 불편하시겠지만 해당 이슈가 해결되기 전까진 타 기기를 이용하여 LMS 이용을 권장드립니다.

감사합니다.

- 전산정보센터 황보진(연락처 : 054-851-3655) -